方案定义
出行产品与客运运营解决方案，是围绕乘客、司机、车辆、线路、班次和订单建立的多场景数字化产品体系。
三类核心出行产品
网约车、出租车网巡融合与城际拼车面向不同经营主体和履约流程。以下分别说明产品组成、运行链路和适用范围，并提供独立方案页面。
RIDE HAILING / 网约车
围绕乘客端、司机端与综合管理后台，串联实时及预约叫车、调度派单、计价、支付、结算、营销和经营分析。
支持 App、小程序、H5、扫码等入口承接实时与预约用车。
覆盖司机认证、出车、抢派单、行程与收入管理。
按城市、车型、服务区域和经营规则组织运力匹配与价格。
管理机构、司机、车辆、订单、营销、客服、财务与经营数据。
ONLINE + STREET HAIL / 网巡融合
让巡游出租车同时服务线下扬招、扫码上车和线上预约，并把车辆、司机、计价、支付与服务数据纳入统一经营体系。
支持小程序、H5、二维码及项目约定的乘客服务入口。
在设备与接口条件满足时，将线下扬招订单纳入统一记录。
按项目需要评估车载终端、计价设备、司机端和支付设备接入。
覆盖车辆司机、客服、服务质量、经营分析与监管数据协同。
INTERCITY CARPOOL / 城际拼车
按城市、线路、站点、班次和人数组织预约需求与司机运力，支持拼车、包车、排班、抢单、派单和订单改派。
配置运营城市、上下车点、线路、班次、服务区域和价格。
支持多人订单、拼座、整车以及固定或灵活时段服务。
支持客服或渠道代客下单，并按场景完成扫码或订单核验。
覆盖抢单、派单、改派、取消规则、司机结算和线路分析。
客户价值
青柠从真实业务流程拆解问题，再说明人员、系统和数据如何协同。
分别组织网约车、巡游出租车、城际线路等业务流程，并按项目复用账户、车辆、订单和权限等平台能力。
按车辆、司机、线路、服务区域和运营规则分配订单，并保留全过程状态。
连接地图、支付、计价、营销、客服、结算、报表与监管接口。
业务流程
实际流程可根据实时、预约、线路、车辆接入和客户运营规则调整，核心链路覆盖业务入口、订单调度、运力履约与运营管理。
明确实时叫车、预约、班线、巡游、租车或新型运力模式。
配置乘客入口、司机、车辆、线路、站点、班次和服务范围。
确定计价、派单、核验、支付、取消、客服和异常处理规则。
通过订单、运力、收入、服务质量和安全数据持续调整经营策略。
系统能力
每项能力对应明确的使用者、输入数据、业务规则和输出结果，并在项目范围内组合实施。
支持 App、小程序、H5、企业入口及智能交互入口的场景化建设。
管理准入、排班、车辆状态、服务区域、轨迹和履约过程。
支持实时、预约、线路、抢单、派单及混合运力规则。
连接计价、优惠、支付、退款、分润、对账与结算。
覆盖营销、工单、投诉、客服、服务评价和经营分析。
按项目需要连接地图、支付、流量、车辆、监管及第三方系统。
部署与合作
具体版本、交付范围、价格、分成及数据使用边界，以双方确认的方案、合同和合规评估为准。
基于青柠已有平台能力，按业务域和组织角色完成配置上线。
快速启动按订单、调度、车辆、财务、IoT 或数据能力组合实施范围。
按需组合连接既有业务系统、硬件设备、监管平台或合作伙伴能力。
系统集成上线后结合经营数据、使用反馈和业务变化持续优化。
运营支持具体可用场景、终端范围、运力类型和接口能力取决于项目主体、当地要求、合作伙伴与实施范围；Robotaxi 车辆和自动驾驶系统由相应责任主体提供。
项目问答
以下答案用于帮助项目早期判断，实际实施范围仍需结合业务地区、合作主体、系统现状和监管要求确认。
三者可以复用用户、车辆、订单、权限等平台能力，但业务入口、调度方式、计价规则、履约流程和经营数据不同，青柠云行按三套独立产品分别规划与实施。
可以。项目可从网约车、城际拼车、定制通勤或其他单一场景起步，再根据经营需要扩展。
需要根据现有技术架构和接口评估，可选择保留入口、替换部分模块或整体升级。
