线上线下订单统一
将扬招、扫码和网络预约订单纳入统一订单与服务记录。
方案定义
先说清楚，
这套方案解决什么
出租车网巡一体平台，是让巡游车同时服务线下扬招与线上叫车，并把两类订单纳入统一经营管理的系统。
适用判断适合出租车公司、协会及城市巡游出租车数字化项目。
客户价值
先看经营结果，
再看系统能力
青柠从真实业务流程拆解问题，再说明人员、系统和数据如何协同。
车辆终端协同
按项目需要连接智能计价、车载终端、司机端和支付设备。
城市运营可视化
按车辆、司机、时段、区域和订单来源分析运营状态。
业务流程
一条业务链路，
贯通入口、调度与履约
实际流程可根据实时、预约、线路、车辆接入和客户运营规则调整，核心链路覆盖业务入口、订单调度、运力履约与运营管理。
- 01
乘客发起服务
通过扬招、扫码、电话或线上入口提出用车需求。
- 02
车辆与订单匹配
根据订单来源、位置、司机和车辆状态组织服务。
- 03
计价与支付
按项目规则记录行程、计价、扫码或线上支付。
- 04
服务与监管
沉淀订单、评价、投诉、车辆状态与监管所需数据。
系统能力
支撑业务运行的核心能力
每项能力对应明确的使用者、输入数据、业务规则和输出结果，并在项目范围内组合实施。
线上叫车与扫码
支持小程序、H5、二维码和其他线上服务入口。
巡游订单上云
将线下扬招订单按设备和项目条件纳入平台。
司机与车辆
管理司机、车辆、班次、状态、服务资格和运营组织。
智能计价与支付
按终端、计价设备和支付接口条件完成连接。
客服与服务质量
处理评价、投诉、失物、异常和服务记录。
运营与监管数据
按地区要求评估数据报送、经营分析和大屏展示。
部署与合作
按项目阶段组合
部署与合作方式
具体版本、交付范围、价格、分成及数据使用边界，以双方确认的方案、合同和合规评估为准。
标准 SaaS
使用成熟产品能力快速配置品牌、角色、业务规则与运营参数。
订阅 / 服务费私有化部署
部署到客户指定环境，并按组织、安全、数据和接口要求完成实施。
项目交付系统集成
与客户现有 App、小程序、财务、车辆、支付、地图或第三方平台连接。
接口与实施定制开发
针对标准产品未覆盖的流程、角色和经营规则评估定制边界。
范围评估能力与责任边界
车载终端、计价设备、支付与监管数据能力依赖具体硬件、厂商接口及主管部门要求。
项目问答
常见问题
以下答案用于帮助项目早期判断，实际实施范围仍需结合业务地区、合作主体、系统现状和监管要求确认。
网巡一体是否会影响线下扬招？
不会替代线下扬招，而是把线上订单与既有巡游服务放在同一运营体系中。
必须更换车载设备吗？
不一定，需要根据现有设备协议、计价要求和目标功能评估。
可以按车辆统计线上与线下订单吗？
在设备和数据接入条件满足时，可以按车辆、司机和订单来源形成运营分析。