班次信息在线
乘客可查询线路、站点、时间、票价和余位。
方案定义
先说清楚，
这套方案解决什么
城乡客运数字化平台，是把传统线下线路班次转化为可查询、可预约、可核验、可运营的数据化系统。
适用判断适合农村客运、村村通、县域公交与城乡客运集团。
客户价值
先看经营结果，
再看系统能力
青柠从真实业务流程拆解问题，再说明人员、系统和数据如何协同。
运营过程可追踪
记录下单、排班、发车、验票、异常与线路经营数据。
服务触达更直接
通过小程序、公众号、站点或客服入口服务城乡乘客。
业务流程
一条业务链路，
贯通入口、调度与履约
实际流程可根据实时、预约、线路、车辆接入和客户运营规则调整，核心链路覆盖业务入口、订单调度、运力履约与运营管理。
- 01
线路班次发布
配置线路、站点、班次、车辆、票价和服务规则。
- 02
乘客查询购票
查询出发到达站、时间、余位并完成预约或购票。
- 03
司机发车核验
领取班次任务，完成乘客核验、发车和在途服务。
- 04
班次经营分析
统计客流、上座、准点、收入和异常，调整线路。
系统能力
支撑业务运行的核心能力
每项能力对应明确的使用者、输入数据、业务规则和输出结果，并在项目范围内组合实施。
线路与站点
管理行政区域、线路、站点、里程和服务范围。
班次与票价
配置日期、班次、座位、票种、票价和销售规则。
乘客入口
支持查询、预约、购票、订单、退改和消息通知。
司机与车辆
管理排班、任务、车辆、司机和发车状态。
乘车核验
支持二维码、订单码、名单或其他约定核验方式。
经营与监管数据
按项目需要提供班次、客流、安全和经营分析。
部署与合作
按项目阶段组合
部署与合作方式
具体版本、交付范围、价格、分成及数据使用边界，以双方确认的方案、合同和合规评估为准。
标准 SaaS
使用成熟产品能力快速配置品牌、角色、业务规则与运营参数。
订阅 / 服务费私有化部署
部署到客户指定环境，并按组织、安全、数据和接口要求完成实施。
项目交付系统集成
与客户现有 App、小程序、财务、车辆、支付、地图或第三方平台连接。
接口与实施定制开发
针对标准产品未覆盖的流程、角色和经营规则评估定制边界。
范围评估能力与责任边界
客运线路、站点、票价、车辆与驾驶员资质由运营主体依法维护，平台按实施范围提供系统支持。
项目问答
常见问题
以下答案用于帮助项目早期判断，实际实施范围仍需结合业务地区、合作主体、系统现状和监管要求确认。
村村通和定制公交是一回事吗？
不是。村村通更偏固定城乡线路与班次，定制公交更强调特定人群需求和预约组织，但底层能力可以复用。
老人不会使用小程序怎么办？
可保留站点、客服代客下单、线下售票或名单核验等辅助方式。
能否接入现有客运系统？
可以根据线路、班次、票务和车辆系统接口评估数据同步或系统替换。